山东发布“20条”助力旅游住宿业高质量发展

　　为充分调动山东省各级政府及企业发展旅游住宿业的积极性，加快推进全省旅游住宿业高质量发展，日前，山东省人民政府出台《关于促进全省旅游住宿业高质量发展的若干措施》（以下简称《若干措施》），从6个方面提出20条具体措施。

　　在丰富产品供给，构建完善接待体系方面，《若干措施》明确，要引进高端品牌酒店。实施品牌引领带动战略，支持各市引入国际、国内高端品牌酒店，带动全省旅游住宿行业经营管理水平提升。

　　重点旅游城市规划引入1-2家国际奢华品牌酒店，通过高品质供给吸引高端消费客群。创新开展好客山东精品酒店评定工作，2025年年底前，各市至少打造3家好客山东精品酒店，重点旅游城市达5家以上，全省好客山东精品酒店达100家以上。支持没有五星级饭店的市、没有星级饭店的县（市、区）实现零的突破，各市星级饭店数量每年稳步增长。2025年年底前，全省星级饭店总量达600家以上，五星级饭店达50家以上。

　　支持有条件的市发挥滨海风景旅游带及内陆山岳、河湖、温泉等丰富旅游资源优势，依托国家级、省级旅游度假区和5A级景区，打造宜游、宜休、宜养的休闲度假酒店集群。2025年年底前，实现国家级、省级旅游度假区内高星级饭店、好客山东精品酒店、高端品牌酒店等高品质酒店达3家以上，远离城区的5A级景区周边有高品质酒店。

　　积极推动乡村酒店、民宿建设，完善乡村旅游接待体系，提升乡村旅游住宿水平。满足大众化、特色化、个性化旅游住宿消费新需求，积极推进汽车营地、露营帐篷、水屋船屋、木屋树屋等野奢类旅游住宿业态发展。2025年年底前，各市新打造1-3家五星级民宿，1个以上旅游民宿集聚区，5家以上乡村酒店，实现旅游民宿集聚区内各等级旅游民宿全覆盖。

　　在旅游住宿管理服务水平提升方面，《若干措施》鼓励旅游住宿企业应用互联网、物联网、VR、人工智能等新技术，改造建设零接触、低接触式服务型酒店。积极推动文化机构、文旅企业与住宿业加强合作，创新住宿+国学住宿+文创住宿+微演艺等融合服务模式，推出一批文化主题酒店、艺术主题酒店、洞穴酒店、悬崖酒店等特色主题酒店。完善好客管家服务标准，组织服务标准培训、推广，在全国叫响山东旅游好客服务。

　　山东省将实施政策引领，加大旅游住宿业支持力度。《若干措施》提出，鼓励各市出台扶持旅游住宿业发展的政策措施，在土地供应、建设配套、金融惠企等方面支持各类企业投资新建、改建、扩建高品质酒店，引导各类旅游住宿企业积极参与星级饭店、旅游民宿等评定复核，提升旅游住宿行业发展活力。

　　在酒店人才培养方面，《若干措施》提出要建立人才培养机制，加强著名酒店管理品牌与专业院校(系)的校企合作，建设高水平酒店人才培训基地，分层次、分类型开展行业人才培训，提高旅游住宿业管理水平、技能水平。在全省选择2-3所相关院校为省级旅游住宿业人才培训基地，支持各市与相关院校(系)建设合作机制。